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Consegna e reso

SPEDIZIONE E CONSEGNA

Bontop garantisce la spedizione della merce entro le 24-48 ore successive all’avvenuto pagamento. La consegna è effettuata in tutta Italia con corriere espresso, ciò permette di ricevere il prodotto a casa, o comunque presso il domicilio selezionato, entro 1-2 giorni lavorativi (sabato e festivi esclusi). Il cliente può seguire la spedizione nella sezione “Cerca Spedizioni” su poste.it o ricevere aggiornamenti via e-mail o sms sullo status della spedizione e sulla data prevista di consegna.

Il cliente può scegliere di far recapitare la spedizione in uno degli Uffici Postali abilitati. In questo caso, la durata della giacenza è di 7 giorni lavorativi che decorrono dal giorno successivo a quello di arrivo della spedizione presso l’Ufficio Postale. Il cliente sarà avvisato via sms e/o e-mail da Poste dell’arrivo della spedizione presso l’Ufficio Postale.

Dopo il primo tentativo di consegna non andato a buon fine per assenza del cliente, sarà inviata allo stesso una notifica mediante sms/e-mail. Il cliente potrà esercitare, entro le ore 24.00, l’opzione di svincolo selezionando il link fornito nella notifica. Nel caso in cui ciò non dovesse avvenire, il secondo tentativo di consegna avverrà automaticamente il giorno successivo a quello del primo tentativo. In caso di mancata consegna anche al secondo tentativo, l’addetto lascerà un nuovo avviso con riferimenti dell’Ufficio Postale/Centro Operativo dove la spedizione andrà in giacenza. Il cliente potrà ritirare la spedizione presso l’Ufficio Postale/Centro Operativo nei successivi 7 giorni lavorativi. In caso di mancato ritiro entro i termini di giacenza, la spedizione sarà abbandonata e Bontop non si assume alcuna responsabilità a riguardo.

 

TEMPI E MODALITÀ DI RESTITUZIONE E RESO

Il cliente potrà restituire eventuali prodotti danneggiati e/o non conformi a quanto mostrato o a quanto ordinato. Il cliente potrà esercitare il diritto di recesso entro i 7 giorni dall’avvenuta consegna della merce. Il reso sarà gratuito per il cliente e sarà compito di Bontop predisporre al cliente la Lettera di Vettura da applicare sulla spedizione. Il prodotto restituito potrà essere sostituito solo ed esclusivamente con il medesimo prodotto. Se il prodotto non dovesse essere più disponibile, si potrà procedere con la richiesta di rimborso o chiedere la sostituzione della merce con un prodotto dello stesso valore commerciale. Il rimborso verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento con il quale è stato effettuato l’acquisto, entro i 7 giorni successivi dall’avvenuta richiesta di rimborso.

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